Você é movido por desafios, gosta de resolver problemas com agilidade e busca fazer a diferença no dia a dia? Venha fazer parte do nosso time! Nesta oportunidade, você atuará de forma estratégica no acompanhamento e na gestão de chamados de manutenção em âmbito nacional, garantindo a eficiência das operações e o suporte adequado às unidades da companhia.

Responsabilidades

• Acompanhar e cobrar via sistema, em tempo real, o andamento dos chamados de manutenção das lojas em nível Brasil.
• Realizar tratativas e direcionar as demandas para fornecedores e empresas parceiras responsáveis pelos reparos técnicos.
• Atuar em constante alinhamento e comunicação com analistas, coordenadores e gerentes regionais da organização.
• Assegurar a resolução rápida, efetiva e com qualidade dos problemas reportados.

Requisitos obrigatórios

• Excelente comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes públicos e níveis hierárquicos.
• Capacidade de resolução de problemas de forma rápida, prática e empática.
• Organização e facilidade para trabalhar com sistemas de gestão e acompanhamento de chamados em tempo real.
• Orientação para resultados, proatividade e foco no cliente.

Diferenciais

• Experiência prévia com acompanhamento de chamados de manutenção, facilities ou suporte operacional.
• Vivência no contato e gestão de fornecedores ou prestadores de serviço.

O que esperamos
Buscamos um profissional engajado, apaixonado por gerar resultados e que saiba se colocar no lugar do outro para oferecer as melhores soluções. Esperamos que você traga sua energia, vontade de aprender e espírito colaborativo para somar ao nosso time e fazer a diferença diariamente.